Badania marketingowe : teoria i praktyka
Odpowiedzialność: | redaktor naukowy Krystyna Mazurek-Łopacińska ; autorzy Krystyna Mazurek-Łopacińska, Barbara Iwankiewicz-Rak, Kornelia Karcz, Janusz Marak, Władysława Muszyńska, Magdalena Sobocińska, Bogdan Sojkin, Władysław Szczepankiewicz, Grażyna Światowy, Paweł Waniowski. |
Hasła: | Marketing - metody Podręczniki akademickie |
Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, [2012]. |
Wydanie: | Wyd. 1, 5 dodr. |
Opis fizyczny: | 494 s. : il. ; 24 cm. |
Uwagi: | Bibliogr. s. 485-488. Indeks. |
Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
Dodaj recenzje, komentarz |
- CZĘŚĆ I. FORMUŁOWANIE CELÓW I ORGANIZACJA BADAŁ
- Rozdział 1. Przedmiot i etapy badań marketingowych
- 1.1. Istota, przesłanki i użyteczność badań marketingowych
- 1.1.1. Definicja i cele badań
- 1.1.2. Przesłanki wzrostu znaczenia badań marketingowych
- 1.1.3. Użyteczność badań marketingowych
- 1.2. Etapy procesu badania marketingowego
- 1.2.1. Określenie problemu badawczego
- 1.2.2. Formułowanie hipotez
- 1.2.3. Opracowanie planu badań
- 1.2.4. Wybór metod gromadzenia danych
- 1.2.5. Analizowanie i interpretowanie danych
- 1.2.6. Sporządzanie raportu z badań
- Pytania i zadania kontrolne
- CZĘŚĆ II. INFORMACJA RYNKOWA - ŹRÓDŁA, FORMY I NOWE TENDENCJE GROMADZENIA
- Rozdział 2. System informacji marketingowej i organizacja badań
- 2.1. System informacji marketingowej
- 2.2. Organizacja badań marketingowych
- 2.3. Problemy współpracy przedsiębiorstwa z agencją badawczą
- 2.4. Strategiczne badania marketingowe
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 3. Gromadzenie danych wtórnych
- 3.1. Rodzaje i źródła danych wtórnych
- 3.1.1. Podsystem informacji wtórnej wewnętrznej
- 3.1.2. Podsystem informacji zewnętrznej krajowej
- 3.1.3. Zagraniczne źródła wtórne
- 3.1.4. Jakość danych wtórnych - korzyści i ograniczenia ich gromadzenia
- 3.2. Nowe technologie gromadzenia informacji
- 3.2.1. Wykorzystanie Internetu do gromadzenia danych o charakterze wtórnym
- 3.2.2. Internet jako narzędzie wspomagające proces realizacji tradycyjnych badań
- 3.2.3. Tworzenie komputerowych baz danych
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 4. Gromadzenie danych pierwotnych
- 4.1. Wykorzystanie metod ankietowych w badaniu zachowań podmiotów rynku
- 4.1.1. Funkcje i rodzaje ankiet
- 4.1.2. Procedura badania ankietowego
- 4.1.2.1. Określenie celu, zakresu i charakteru badania
- 4.1.2.2. Ustalenie liczby i kryteriów doboru respondentów
- 4.1.2.3. Opracowanie planu analizy wyników
- 4.1.2.4. Opracowanie kwestionariusza
- 4.1.2.5. Badanie terenowe
- 4.1.2.6. Weryfikacja uzyskanych odpowiedzi
- 4.1.2.7. Obliczanie wyników
- 4.1.2.8. Badanie współzależności zmiennych
- 4.1.2.9. Sporządzenie raportu z badania ankietowego
- 4.1.3. Przykład badania ankietowego
- 4.2. Badania panelowe
- 4.2.1. Panele tradycyjne
- 4.2.2. Panele internetowe
- 4.3. Metody jakościowe gromadzenia informacji o nabywcach
- 4.3.1. Obserwacje
- 4.3.2. Motywacje jako przedmiot badań marketingowych
- 4.3.3. Wywiady pogłębione
- 4.3.3.1. Pogłębione wywiady grupowe
- 4.3.3.2. Zogniskowane wywiady grupowe
- 4.3.3.3. Pogłębione wywiady indywidualne
- 4.3.4. Badanie emocji, ich pomiar i analiza
- 4.3.5. Techniki projekcyjne w badaniach marketingowych
- 4.3.6. Eksperymenty
- 4.3.6.1. Eksperymenty z jedną zmienną
- 4.3.6.2. Eksperymenty z wieloma zmiennymi
- 4.4. Pomiar zmiennych jakościowych
- 4.4.1. Badanie postaw
- 4.4.2. Skale pomiaru postaw
- 4.4.3. Metoda analizy struktury preferencji
- 4.4.4. Mierzenie zamiarów zakupu
- 4.5. Badania marketingowe przez Internet
- 4.5.1. Specyfika Internetu jako medium badawczego
- 4.5.2. Klasyfikacja badań związanych z Internetem
- 4.5.3. Badania ilościowe przez Internet
- 4.5.4. Etapy procesu jakościowego badania marketingowego przez Internet na przykładzie zogniskowanych wywiadów grupowych on-line
- 4.5.5. Czynniki wpływające na jakość i zwiększające wiarygodność badań przez Internet
- 4.6. Zakres zastosowań badań marketingowych przez Internet
- 4.6.1. Badanie przez Internet produktu i reklamy
- 4.6.2. Badania serwisów www
- 4.6.3. Zalety i wady badań marketingowych przez Internet
- 4.7. Międzynarodowe badania oparte na źródłach pierwotnych - podejście kulturowe
- 4.7.1. Problem ekwiwalencji w międzynarodowych badaniach marketingowych
- 4.7.1.1. Ekwiwalencja obiektu badań i próby badawczej
- 4.7.1.2. Ekwiwalencja pomiaru i procesu badań bezpośrednich
- 4.7.2. Wybór metod i technik w badaniach międzynarodowych
- 4.7.3. Problemy metodologiczne w fazie realizacji i komunikowania wyników międzynarodowych badań marketingowych
- 4.8. Opracowanie raportu z badań
- Pytania i zadania kontrolne
- CZĘŚĆ III. WYKORZYSTANIE BADAŁ W STRATEGICZNYM PLANOWANIU MARKETINGOWYM
- Rozdział 5. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa
- 5.1. Badania czynników makrootoczenia
- 5.2. Badanie czynników mikrootoczenia
- 5.3. Analiza konkurencji
- 5.4. Prognozowanie sprzedaży i badanie potencjału rynku
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 6. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju
- 6.1. Analiza udziału w rynku
- 6.1.1. Wskaźniki poziomu i struktury udziału w rynku
- 6.1.2. Analiza dynamiczna udziału w rynku
- 6.2. Udział w rynku jako podstawa określenia strategii przedsiębiorstwa
- 6.3. Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 7. Segmentacja rynku w procesie definiowania rynków docelowych
- 7.1. Podstawowe pojęcia: rynek, rynek docelowy, segmentacja, poziomy segmentacji
- 7.1.1. Definiowanie rynku w ujęciu tradycyjnym i marketingowym
- 7.1.2. Etapy procesu planowania i realizacji marketingu docelowego
- 7.2. Podstawy informacyjne i organizacja procesu segmentacji w przedsiębiorstwie
- 7.2.1. Organizacja segmentacji w przedsiębiorstwie
- 7.2.2. Rodzaje informacji niezbędnych w procesie segmentacji
- 7.3. Proces segmentacji - etapy, poziomy, rodzaje
- 7.3.1. Makrosegmentacja i mikrosegmentacja rynku
- 7.3.2. Poziomy i rodzaje segmentacji według wybranych kryteriów
- 7.3.3. Przegląd procedur segmentacji rynku
- 7.4. Warunki skutecznej i efektywnej segmentacji rynku
- 7.4.1. Warunki użyteczności procesu segmentacji
- 7.4.2. Ocena atrakcyjności segmentu rynku
- 7.5. Zastosowanie segmentacji - przykłady procedur
- 7.5.1. Procedura 1: segmentacja rynku dóbr trwałego użytkowania
- 7.5.2. Procedura 2: zastosowanie segmentacji w procesie pozyskiwania klienta strategicznego
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 8. Badania produktu
- 8.1. Przesłanki i istota badań marketingowych produktu
- 8.2. Badania nowego produktu
- 8.2.1. Cele i fazy badania nowego produktu
- 8.2.2. Badanie (przesiewanie) nowych pomysłów (idei) na produkt
- 8.3. Badanie koncepcji nowego produktu
- 8.4. Badania prototypu/serii próbnej produktu
- 8.5. Testowanie marketingowe produktu
- 8.5.1. Studium przypadku Sufit podwieszany Sofit-ROCKWOOL® Polska sp. z o.o.
- 8.6. Badania istniejącego produktu i jego pozycji rynkowej
- 8.7. Badanie nazwy, opakowania i etykiety produktu
- 8.7.1. Studium przypadku Piwo Dębowe Mocne Kompania Piwowarska S.A. – badanie nazwy, etykiety i opakowania
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 9. Badanie cen
- 9.1. Wtórne źródła informacji o cenach
- 9.2. Testowanie cen nowych produktów
- 9.3. Analiza zależności między przychodami ze sprzedaży a poniesionymi kosztami
- 9.4. Analiza kosztów krańcowych
- 9.5. Cena a cykl życia produktu
- 9.6. Cena a popyt
- 9.7. Badanie zewnętrznych czynników wpływających na ceny
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 10. Badania systemu dystrybucji
- 10.1. Uwagi wstępne
- 10.2. Wybór rodzaju kanału dystrybucji
- 10.3. Dystrybucja fizyczna jako obiekt badań marketingowych
- 10.4. Analiza i ocena poziomu obsługi klientów
- 10.4.1. Czynniki i kryteria oceny poziomu obsługi klientów
- 10.4.2. Badanie wpływu ekspozycji towarów w punkcie sprzedaży na decyzje nabywców
- 10.4.3. Badanie wpływu jakości pracy sprzedawców na efektywność sprzedaży
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 11. Badania skuteczności systemu komunikacji Krystyna Mazurek-Łopacińska
- 11.1. Podstawowe etapy badań nad reklamą
- 11.2. Rodzaje testów i innych metod stosowanych w badaniach nad reklamą
- 11.3. Badanie zasięgu reklamy
- 11.4. Metody oceny skuteczności reklamy
- 11.5. Bilans (podsumowanie) kampanii reklamowej
- 11.6. Pomiar efektów promocji sprzedaży
- Pytania i zadania kontrolne
- Rozdział 12. Badanie satysfakcji i lojalności klientów
- 12.1. Istota i podstawy pomiaru satysfakcji
- 12.2. Program badania i pomiaru satysfakcji klientów
- 12.3. Obliczanie wskaźnika satysfakcji klientów
- 12.4. Krajowe wskaźniki satysfakcji
- 12.5. Satysfakcja klientów jako kluczowa zmienna w zarządzaniu przedsiębiorstwem
- 12.6. Metody pomiaru lojalności konsumentów wobec marki
- Pytania i zadania kontrolne
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)